Podmínky využívání našich služeb
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání služeb dopravy jídla poskytovaných společností Filled Doprava, se sídlem Náměstí Republiky 1, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel").
Odesláním poptávky či objednávky prostřednictvím webových stránek zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a že s nimi souhlasí.
Objednávku je možné učinit prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele. Objednávka je závazná okamžikem jejího potvrzení poskytovatelem.
Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky zákazníkovi.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb kdykoli bez předchozího upozornění. Změna cen se nevztahuje na již přijaté objednávky.
Platba za služby je možná následujícími způsoby:
Poskytovatel se zavazuje doručit objednávku v časovém rozmezí uvedeném pro daný typ služby. Doba doručení se počítá od potvrzení objednávky.
Zákazník je povinen být na uvedené adrese dostupný v předpokládaném čase doručení. V případě nemožnosti doručení z důvodů na straně zákazníka může být účtován dodatečný poplatek za opakované doručení.
V případě, že doručené jídlo neodpovídá objednávce nebo je poškozené, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně, nejpozději však do 24 hodin od převzetí objednávky.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] s uvedením čísla objednávky a popisu závady.
Zákazník může zrušit objednávku bez poplatku do 5 minut od jejího odeslání. Po uplynutí této doby může být zrušení zpoplatněno podle aktuálních podmínek.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti služby nebo vyšší moci. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován a případná platba vrácena.
Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby v souladu s těmito podmínkami. Poskytovatel neodpovídá za kvalitu jídla připraveného partnerskými restauracemi, pokud k jeho poškození nedošlo při přepravě.
Maximální výše náhrady škody je omezena na hodnotu objednávky.
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele. Zákazník odesláním objednávky souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely plnění smlouvy.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
V případě sporů vyplývajících z těchto podmínek budou strany usilovat o jejich smírné vyřešení. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, bude předložen k rozhodnutí příslušnému soudu České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024